Gallagher Richard S. The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations 9780814431832

Варианты приобретения

Цена: 2057.00р.
Кол-во:
Наличие: Поставка под заказ. Есть в наличии на складе поставщика.
Склад Америка: Есть
При оформлении заказа до: 2025-08-04
Ориентировочная дата поставки: Август-начало Сентября
При условии наличия книги у поставщика.

Добавить в корзину

в Мои желания

Автор: Gallagher Richard S.
Название: The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
ISBN: 9780814431832
Издательство: McGraw-Hill
Классификация:

Обслуживание клиентов

ISBN-10: 0814431836
Обложка/Формат: Paperback
Страницы: 208
Вес: 0.35 кг.
Дата издания: 20.03.2013
Серия: Agency/distributed
Язык: English
Размер: 228 x 156 x 14
Читательская аудитория: General (us: trade)
Подзаголовок: What to say to defuse even the worst customer situations
Рейтинг:
Поставляется из: Англии
Описание: The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right attitude. This book explains how to use right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. It helps readers to discover: power of leaning into criticism; trigger phrases that can make bad situations worse; and more.

The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations, Gallagher Richard S.