Описание: Da Unternehmen verstдrkt auf die Wьnsche und den Nutzen der Kunden abzielen, sind die einzelnen Unternehmensbereiche stдrker zusammengewachsen. So bilden die Produktion und die damit verbundenen logistischen Tдtigkeiten, d. h. das Bewegen und Lagern von Material und Produkten vom Rohstoff bis zum Endverbraucher, eine Versorgungs(Supply Chain)- und Wertschцpfungskette. Herausgeber und Autoren stellen die Themengebiete Produktion, Einkauf, Materialwirtschaft und Dienstleistung in Kurzform vor und bieten dem Leser eine schnelle, ьbersichtliche und intensive Erarbeitung des Fachgebietes. Am Ende jedes Kapitels folgen Wiederholungsfragen mit Lцsungsmцglichkeiten.
Автор: Rainer Sibbel Название: Produktion integrativer Dienstleistungen ISBN: 3824491389 ISBN-13(EAN): 9783824491384 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 9141.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitatsplanung in seiner Struktur fur interaktive Dienstleistungen. Er untersucht alternative Planungsansatze des Kapazitatsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mogliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf."
Автор: Nathalie Hirschmann Название: Sicherheit als professionelle Dienstleistung und Mythos ISBN: 365813111X ISBN-13(EAN): 9783658131111 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 6529.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Das Wissenssystems der Sicherheitswirtschaft.- Der Wettbewerb gewerblicher und polizeilicher Akteure im System der Sicherheit.- Das Verhдltnis zwischen Sicherheitsdienstleister und Auftraggeber.- Professionalisierungsbestrebungen und Fassadenbau.
Автор: J?rgen Daub Название: System, Kommunikation und Dienstleistung ISBN: 3658147342 ISBN-13(EAN): 9783658147341 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 5877.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание:
Kultur und System.- Dichte Systembeschreibung.- Systembewegungen.- Die Geschichten des Kultursystems Unternehmen.- Responseverhдltnisse, Systemdilemma und Dienstleistungsproduktivitдt.
Автор: Prof. Dr. Utz Sch?ffer; Tanja Brettel Название: Fremdkontrolle als Dienstleistung f?r Kontrollierte ISBN: 3835000861 ISBN-13(EAN): 9783835000865 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 9794.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Dieter Ahlert; Heiner Evanschitzky; Josef Hesse Название: Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb ISBN: 332290864X ISBN-13(EAN): 9783322908643 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 5877.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Die Frage nach Erfolgskonzepten f r Unternehmen ist so alt wie die Geschichte der Wirtschaft. Die zentrale Frage, welche die handelnden Subjekte antreibt, ist und bleibt die nach dem, Erfolg". Dabei ist es zun chst zweitrangig, wie der Ma stab des Erfolgs aussieht und auf welches Ziel das Handeln gerichtet ist. Es geht vielmehr darum, dass berhaupt ein Ziel angestrebt wird. Erfolg kann somit als "Grad der Zielerreichung" verstanden werden., Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb - Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse" lautet der Titel des vorliegenden Buchs. Dies deutet bereits an, dass im Rahmen der hier durchgef hrten theoretischen und empirischen Analysen versucht wur- de herauszuarbeiten, welche Faktoren die exzellenten von den weniger erfolgreichen Anbietern unterscheiden. Dabei wurde bewusst eine Trennung zwischen Dienstleistung und Vertrieb vorgenommen. F r jedes wirtschaftlich agierende Unternehmen ist der Vertrieb erfolgsrelevant und somit sind exzellente Vorbilder in der gesamten Wirtschaft und nicht etwa nur im terti ren Sektor zu suchen. Ziel des Buchs ist es, in ausgew hlten Bereichen der Wirtschaft - und dabei insbesonde- re im terti ren Sektor - relevante Erfolgsfaktoren zu entdecken und daraus Handlungs- empfehlungen abzuleiten. Inhaltlich gliedert sich das Buch in drei Teile: Im ersten Teil wird das allen Beitr gen zugrunde liegende Verst ndnis des Analyseobjekts, das Dienstleistungsnetzwerk, erl u- tert und diesbez glich eine Typologie vorgestellt. Der auf der Typologisierung basieren- de "Service Cube" stellt Dienstleistungsnetzwerke in einem dreidimensionalen Raum dar. Es lassen sich anhand von, Bewertungsvorschriften" alle existierenden Dienstleister einordnen. Somit kann in die Dienstleistungsbranche die f r weitere wissenschaftliche Untersuchungen gebotene Ordnung gebracht werden.
Описание: Mit BeitrГЇВїВЅgen zahlreicher Fachwissenschaftler
Автор: Manfred Bruhn; Bernd Stauss Название: Internationalisierung von Dienstleistungen ISBN: 3322908674 ISBN-13(EAN): 9783322908674 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 11753.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Internationalisierung und Globalisierung sind schon lange nicht mehr Themen, die nur f r Industrieunternehmen relevant sind. Das am Umsatz gemessen gr te Unternehmen der Welt (Wal-Mart) ist ebenso ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen wie das weltweit gewinnst rkste (Citigroup). Auch in den Rankings von Marken nach ihrem Markenwert geh ren international agierende Dienstleister aus ganz unterschiedli- chen Branchen (wie Microsoft oder McDonald's) zur Spitzengruppe. Dar ber hinaus ist der Trend festzustellen, dass - wie im industriellen Sektor - auch im Dienstleistungsbe- reich nicht nur Gro unternehmen international agieren, sondern dass auch kleinere und mittelgro e Unternehmen ihren Wirkungskreis ber die nationalen Grenzen hinaus aus- dehnen. Dementsprechend weist der internationale Handel von Dienstleistungen ber- durchschnittliche Wachstumsraten aus und folglich steigt dessen Anteil am gesamten Welthandel. In fortgeschrittenen Volkswirtschaften bel uft sich der Anteil der Dienstleistungen an der Bruttowertsch pfung und der Besch ftigtenzahl auf durchschnittlich mehr als 70 Prozent. Wenn nun der Anteil des Dienstleistungshandels am Welthandel auf ca. 25 Pro- zent gesch tzt wird, dann wird deutlich, dass der internationale Dienstleistungsverkehr trotz seines Anstiegs noch keineswegs der realen Bedeutung der Dienstleistungswirt- schaft entspricht. Das gilt selbst f r wirtschaftlich stark verflochtene Wirtschaftsr ume wie f r den europ ischen Binnenmarkt. So kommt die Kommission der Europ ischen Gemeinschaften zu dem Schluss, dass das beachtliche Potenzial des Dienstleistungssek- tors f r Wachstum und Besch ftigung im Binnenmarkt noch kaum ausgesch pft ist, und sie bem ht sich durch die Vorlage des Entwurfs einer Richtlinie des europ ischen Par- laments und des Rates ber Dienstleistungen vor allem darum, bestehende rechtliche Hindernisse des internationalen Dienstleistungsverkehrs zu beseitigen.
Автор: Klaus-Peter F?hnrich; Christian van Husen Название: Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen ISBN: 3790828939 ISBN-13(EAN): 9783790828931 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 6529.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Einfьhrung.- Das Projekt ServCASE.- Die ServCASE-Methode im Ьberblick.- Bedarfserhebung.- Ermittlung von Problemfeldern bei der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen.- Software-Service-Co-Design - Zusammenfassung der Breitenerhebung.- Herausforderungen und Lцsungsansдtze in der Praxis.- Qualitдtssicherung durch Standardisierung im IT-Lцsungsgeschдft.- IT-Service Management-Konfigurator.- Realisierung eines Kundenservices bei kurzer Time to Market.- Co-Design von Hardware, Software und Dienstleistung mit der "HiPath Solutions Methodology".- Organisation der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen.- Konzepte.- Vorgehensmodelle im Kontext IT-basierter Dienstleistungen.- ServCASE Service Metamodell.- Qualitдtsorientierte Entwicklung.- Umsetzung und Werkzeuge fьr das Co-Design.- ARIS-Einsatz im Rahmen des Co-Designs von Software und Dienstleistungen.- Tailoring und Werkzeugunterstьtzung zur Unterstьtzung der ServCASE-Methodik.- Einsatz semantischer Werkzeuge in frьhen Phasen des Software-Service-Co-Designs.- Anwenderfallstudien.- Entwicklung von E-Business Dienstleistungen fьr die Produktkommunikation.- Entwicklung von technischen Dienstleistungen.- Entwicklung von E-Learning Dienstleistungen.- Entwicklung von E-Government-Dienstleistungen.- Service Engineering bei IT-Dienstleistern.- Ausblick.- Agile Ansдtze fьr die Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen.
Автор: Michael Knoll; Britta Oertel Название: Dienstleistungen f?r die energieeffiziente Stadt ISBN: 3642184375 ISBN-13(EAN): 9783642184376 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 11101.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Dienstleistungen fьr die Energieeffiziente Stadt: Anspruch und Ausgangslage.- Der BMBF-Wettbewerb "Energieeffiziente Stadt" und seine Resultate.- Zukunftsaufgaben und Lцsungsansдtze.
Автор: Prof. Dr. Martin Reckenfelderb?umer; Daniel Busse Название: Innovationsmanagement industrieller Dienstleistungen ISBN: 3835001205 ISBN-13(EAN): 9783835001206 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 8489.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
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