Die Potenzialqualit?t von Dienstleistungen, Dirk Steffen
Автор: Manfred Bruhn; Bernd Stauss Название: Internationalisierung von Dienstleistungen ISBN: 3322908674 ISBN-13(EAN): 9783322908674 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 11753.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Internationalisierung und Globalisierung sind schon lange nicht mehr Themen, die nur f r Industrieunternehmen relevant sind. Das am Umsatz gemessen gr te Unternehmen der Welt (Wal-Mart) ist ebenso ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen wie das weltweit gewinnst rkste (Citigroup). Auch in den Rankings von Marken nach ihrem Markenwert geh ren international agierende Dienstleister aus ganz unterschiedli- chen Branchen (wie Microsoft oder McDonald's) zur Spitzengruppe. Dar ber hinaus ist der Trend festzustellen, dass - wie im industriellen Sektor - auch im Dienstleistungsbe- reich nicht nur Gro unternehmen international agieren, sondern dass auch kleinere und mittelgro e Unternehmen ihren Wirkungskreis ber die nationalen Grenzen hinaus aus- dehnen. Dementsprechend weist der internationale Handel von Dienstleistungen ber- durchschnittliche Wachstumsraten aus und folglich steigt dessen Anteil am gesamten Welthandel. In fortgeschrittenen Volkswirtschaften bel uft sich der Anteil der Dienstleistungen an der Bruttowertsch pfung und der Besch ftigtenzahl auf durchschnittlich mehr als 70 Prozent. Wenn nun der Anteil des Dienstleistungshandels am Welthandel auf ca. 25 Pro- zent gesch tzt wird, dann wird deutlich, dass der internationale Dienstleistungsverkehr trotz seines Anstiegs noch keineswegs der realen Bedeutung der Dienstleistungswirt- schaft entspricht. Das gilt selbst f r wirtschaftlich stark verflochtene Wirtschaftsr ume wie f r den europ ischen Binnenmarkt. So kommt die Kommission der Europ ischen Gemeinschaften zu dem Schluss, dass das beachtliche Potenzial des Dienstleistungssek- tors f r Wachstum und Besch ftigung im Binnenmarkt noch kaum ausgesch pft ist, und sie bem ht sich durch die Vorlage des Entwurfs einer Richtlinie des europ ischen Par- laments und des Rates ber Dienstleistungen vor allem darum, bestehende rechtliche Hindernisse des internationalen Dienstleistungsverkehrs zu beseitigen.
Автор: Sabine M?ller Название: Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen ISBN: 3824480832 ISBN-13(EAN): 9783824480838 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 7836.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Alexander Edelmann Название: Dienstleistungen von Konsumg?terherstellern ISBN: 3824482312 ISBN-13(EAN): 9783824482313 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 9794.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Автор: Stefan Hundacker; Prof. Dr. Christoph Burmann Название: Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen ISBN: 3824483254 ISBN-13(EAN): 9783824483259 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 8489.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Stefan Hundacker prдsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknьpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte fьr kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.
Автор: Christina Cramer Название: Wirkungen des Outsourcings industrieller Dienstleistungen ISBN: 3658216727 ISBN-13(EAN): 9783658216726 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 7182.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Arten, Determinanten und Erfolgswirkungen des Outsourcings industrieller Dienstleistungen.- Ansдtze zur Messung des Unternehmenserfolges.- Methodik der Event-Studie.- Implikationen fьr Forschung und Management.
Автор: Prof. Dr. Bernd Stauss; Hans-Friedrich Breithaupt Название: Dienstleistungen im Internet und ihre Qualit?t aus Kundensicht ISBN: 3835000179 ISBN-13(EAN): 9783835000179 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 8489.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschliessend diskutiert er entsprechende Messverfahren."
ООО "Логосфера " Тел:+7(495) 980-12-10 www.logobook.ru