Operations in an Omnichannel World, Santiago Gallino; Antonio Moreno
Название: Managing customer experiences in an omnichannel world ISBN: 1800433891 ISBN-13(EAN): 9781800433892 Издательство: Emerald Рейтинг: Цена: 16057.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: Managing Customer Experiences in an Omnichannel World explores how organizations integrating both the physical and virtual environments for consumers will enable them to effectively manage the customer experience.
Die Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen von Banken und Sparkassen stehen auf dem Pr fstand. Die Notwendigkeit zur Ver nderung liegt darin begr ndet, dass ein singul rer station rer Vertrieb nicht mehr ausreicht, um den aktuellen Nutzungs- und Konsumgewohnheiten im Retail Banking gerecht zu werden. Das vorliegende Buch liefert vor allem Entscheidungstr gern und Praktikern wertvolle Unterst tzung, den Handlungsbedarf bei der Neugestaltung der Vertriebs- und Kommunikationswege zu erkennen, potenzielle Stellschrauben zu identifizieren und gezielte Ma nahmen mit Unterst tzung von Best Practice Beispielen und innovativen Gesch ftsideen einzuleiten. Aber auch in der Lehre zeigt das Buch Studierenden mit dem Schwerpunkt Banken sehr praxisnah Entwicklungstendenzen in den Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen bei Banken und Sparkassen auf. Um dies zu erreichen, vereint und verzahnt das vorliegende Buch die Perspektive der Wissenschaft mit den Konzepten und Empfehlungen renommierter Unternehmensberater, Bankpraktiker und Fintech Startups.
Автор: Gallino Santiago, Moreno Antonio Название: Operations in an Omnichannel World ISBN: 303020121X ISBN-13(EAN): 9783030201210 Издательство: Springer Цена: 22359.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание:
Chapter 1. Omni-channel operations: Challenges, opportunities, and models.- Chapter 2. New Functions of Physical Stores in the Age of Omnichannel Retailing.- Chapter 3. Omni-Channel Assortment Planning.- Chapter 4. Returns Policies and Smart Salvaging: Benefiting From a Multi-Channel World.- Chapter 5. Omnichannel Analytics.- Chapter 6. Online Availability.- Chapter 7. Omnichannel Assortment Decisions in a Fashion Retailing Supply Chain.- Chapter 8. Determinants of Excess Inventory Announcement and Stock Market Reaction in the Retail Sector.- Chapter 9. Whether Weather Matters: Impact of Exogenous Factors on Customers Channel Choice.- Chapter 10. Omni-Channel Customer Behavior in Retail Banking.- Chapter 11. Distribution in omni-channel grocery retailing: An analysis of concepts realized.- Chapter 12. Coordination of Inventory Distribution and Price Markdowns for Clearance Sales at Zara.- Chapter 13. Omnichannel and traditional retail: Platforms to seamlessly connect retail, service, and delivery.
Название: Exploring omnichannel retailing ISBN: 3319982729 ISBN-13(EAN): 9783319982724 Издательство: Springer Рейтинг: Цена: 20962.00 р. Наличие на складе: Есть у поставщика Поставка под заказ.
Описание: This book compiles the current state of knowledge on omnichannel retailing, a new concept in which all sales and interaction channels are considered together, and which aims to deliver a seamless customer experience regardless of the channel. It highlights case studies and examples related to each of the many barriers to an omnichannel approach, demonstrating not just success stories, but also failures. While omnichannel has already been recognized as an emerging retail trend, the articles in this book fill an important gap in research on the topic. Providing readers with essential insights on the omnichannel strategy and its implementation, the book will also stimulate academic discussion on this emerging trend.
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