Возврат и замена брака

ВАЖНО! Остаток денежных средств, равно как и компенсации за пересылки товара, не могут быть учтены в счет оплаты других товаров (заказов, услуг, предоставляемых магазином). Данные денежные средства возвращаются на расчетный счет банковской карты покупателя по Заявлению.

Запросы по любому из трех вариантов принимаются в течение 15 (Пятнадцати) дней после получения Отправления Покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем согласованного и подписанного Заявления о возврате денежных средств или Соглашения на приобретение уцененного товара.

После получения товара ненадлежащего качества покупатель может выбрать один из трех следующих вариантов (коротко):

1. Вернуть Товар ненадлежащего качество с соответствующей денежной компенсацией.
2. Потребовать замены экземпляра ненадлежащего качества на экземпляр надлежащего качества.
3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Первый вариант: отказаться или частично отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его (продавца) счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для оформления возврата денежных средств после получения товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Уведомить ООО Логосфера о выборе данного варианта письмом на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма: "Возврат брака").
2. Самостоятельно вернуть товар ненадлежащего качества Почтой России либо курьерской службой СДЭК по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 5А, строение 2, офис 425. Получателем указать: ООО "Логосфера". Оплата пересылки товара ненадлежащего качества компенсируется впоследствии ООО "Логосфера". Компенсация возвращается только в денежном выражении на расчетный счет Вашей банковской карты.
3. Написать на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма: "Возврат брака"). Укажите в письме перечень возвращаемого Товара, службу доставки и трек-номер отправки. К письму необходимо приложить: а) фотографии, подтверждающие наличие дефектов у Товара; б) чек, подтверждающий отправку товара (согласно чека ООО Логосфера будет компенсировать расходы на пересылку).
4. После этого, в течении 3-х рабочих дней Вы получаете Заявление о возврате денежных средств, в котором указываете свои реквизиты и ставите подпись. Скан или фото подписанного Вами Заявления отправляете на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма "Возврат денег")
5. После получения ООО "Логосфера" возврата и скана или фото подписанного Заявления ожидайте поступления денежных средств на расчетный счет Вашей банковской карты.

Второй вариант: потребовать замены на экземпляр надлежащего качества. ООО Логосфера может отказать Вам в этом варианте выбора, если на момент претензии будет отсутствовать возможность произвести замену в срок до 6 (шести) месяцев по независящим от ООО Логосфера причинам.

Для оформления замены на такой же товар надлежащего качества необходимо:

1. Уведомить ООО Логосфера о выборе данного варианта письмом на электронную почту shop@logobook.ru (тема письма: "Замена брака"). Получить от персонала подтверждение возможности реализовать данный вариант.
2. Самостоятельно вернуть товар ненадлежащего качества Почтой России либо курьерской службой СДЭК по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 5А, строение 2, офис 425. Получателем указать: ООО "Логосфера. Оплата возврата бракованного товара компенсируется впоследствии за счет ООО "Логосфера". Компенсация возвращается только в денежном выражении на расчетный счет Вашей банковской карты и только после получения Вами экземпляра надлежащего качества.
3. Написать на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма: "Замена брака"). Укажите в письме перечень возвращаемого Товара, службу доставки и трек-номер отправки. К письму необходимо приложить: а) фотографии, подтверждающие наличие дефектов у Товара; б) чек, подтверждающий отправку товара (согласно чека ООО Логосфера будет компенсировать расходы на пересылку).
4. После этого, в течении 10-ти рабочих дней, Вы получаете Заявление на замену брака, в котором указываете свои реквизиты и ставите подпись. Скан или фото подписанного Вами Заявления отправляете на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма "Возврат денег") только после(!) получения Вами замены.
5. После получения ООО "Логосфера" возврата Товара ненадлежащего качества ожидайте доставки замены. Процесс замены может происходить в срок до 6 месяцев. Если в этот срок замена не осуществляется, то производится возврат денежных средств.

В любой момент покупатель может отменить замену и инициировать возврат денежных средств, в том числе компенсацию за возврат брака, путём указания своего решения в полученном Заявлении записью своей рукой.

Третий вариант: потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Для оформления соразмерного уменьшения покупной цены необходимо:

1. Уведомить ООО Логосфера о выборе данного варианта письмом на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма: "Соглашения на приобретение уцененного товара").
2. Написать на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма: "Соглашения на приобретение уцененного товара"). Укажите в письме причину уценки товара (Ненадлежащее качество). К письму необходимо приложить фотографии, подтверждающие наличие дефектов.
3. После этого, в течении 3-х рабочих дней, Вы получаете Соглашение на приобретение уцененного товара, в котором, при согласии, указываете реквизиты и ставите подпись. Скан или фото подписанного Вами Соглашения отправляете на электронную почту vozvrat@logobook.ru (тема письма: Соглашение на приобретение уцененного товара)
4. После получения ООО "Логосфера" скана или фото подписанного Вами Соглашения, ожидайте возврата денежных средств в сумме равной размеру уценки Товара на расчетный счет Вашей банковской карты.