Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industrieg?term?rkten, Silke Scheutzow

Автор: Christof M. Stotko
Название: Vertriebseffizienz durch Kundenintegration
ISBN: 3824483076 ISBN-13(EAN): 9783824483075
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 8489.00 р.
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Автор: Marion B?ttgen
Название: Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess
ISBN: 3835008315 ISBN-13(EAN): 9783835008311
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 7836.00 р.
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Описание: Kundenintegration im Konsumgьterbereich Theoretisch-konzeptioneller Bezugsrahmen und Ableitung von Untersuchungshypothesen Empirische Untersuchung des Integrationsverhaltens von Konsumenten Implikationen fьr ein Integrationsmanagement des Anbieters

Автор: Manfred Bruhn; Bernd Stauss
Название: Kundenintegration
ISBN: 3834910279 ISBN-13(EAN): 9783834910271
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 13060.00 р.
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Описание: Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualitдt und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe Forum Dienstleistungsmanagement widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansдtzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

Автор: J?rg Nie?ing
Название: Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
ISBN: 3834901679 ISBN-13(EAN): 9783834901675
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 11101.00 р.
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Описание: Die Kundenbindung gewinnt im Verkehrsdienstleistungsbereich durch die spezifische Wettbewerbssituation, die sich durch einen inter- und intramodalen Wettbewerb auszeichnet, verstдrkt an Bedeutung.
Jцrg Nie ing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen fьr 8 Cluster ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darьber hinaus Implikationen fьr das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.

Автор: Wolfgang Rams
Название: Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt
ISBN: 3824406071 ISBN-13(EAN): 9783824406074
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 9141.00 р.
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Автор: Zoltan Bakay
Название: Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
ISBN: 3824406969 ISBN-13(EAN): 9783824406968
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 8489.00 р.
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Автор: Verena Vogel
Название: Kundenbindung und Kundenwert
ISBN: 3835006053 ISBN-13(EAN): 9783835006058
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 8489.00 р.
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Автор: J?rg Krauter; Frank K?bler; Udo Krau?
Название: Kundenbindung im Finanz-Vertrieb
ISBN: 3409120815 ISBN-13(EAN): 9783409120814
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 6529.00 р.
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Автор: Prof. Dr. Manfred Krafft; Sabine Jaritz
Название: Kundenbindung und Involvement
ISBN: 3834910368 ISBN-13(EAN): 9783834910363
Издательство: Springer
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Цена: 8489.00 р.
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Автор: Prof. Dr. Manfred Schwaiger; Fabian Festge
Название: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsg?terbereich
ISBN: 3835003984 ISBN-13(EAN): 9783835003989
Издательство: Springer
Рейтинг:
Цена: 7182.00 р.
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Описание: Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsg terbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengesch ften. Die gesch tzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung aus ben, woraus sich wichtige Implikationen f r die Unternehmenspraxis ergeben.